वापसी / प्रतिस्थापन / धन वापसी नीति
वापसी और स्टोर क्रेडिट नीति
वापसी और विनिमय
शेड्स ऑफ़ बैम्बू में, आपकी संतुष्टि हमारा सबसे बड़ा लक्ष्य है। हमारा प्रयास आपके शॉपिंग अनुभव को सुखद बनाना और रिटर्न प्रक्रिया को आसान बनाना है।
वापसी / प्रतिस्थापन / धन वापसी नीति
शेड्स ऑफ बैम्बू पर बेचा जाने वाला हर उत्पाद एकदम नया और 100% असली है। शेड्स ऑफ बैम्बू की रिटर्न पॉलिसी खरीदार को 'क्षतिग्रस्त', 'दोषपूर्ण' और 'वर्णित के अनुसार नहीं' उत्पादों के खिलाफ कवर करती है।
सामान्य वापसी के मामले में यानी उत्पाद न तो दोषपूर्ण है और न ही क्षतिग्रस्त है, खरीदार उत्पाद वापस कर सकता है, जहां दोनों तरफ की शिपिंग लागत उससे ली जाएगी। ऐसा विक्रेताओं के हितों की रक्षा के लिए किया जाता है।
शेड्स ऑफ़ बैम्बू अपने ग्राहकों को सरल और आसान 7-दिन की वापसी नीति प्रदान करता है। आप डिलीवरी की तारीख से 7 दिनों के भीतर लैंप और फर्नीचर को छोड़कर किसी भी उत्पाद को आसानी से वापस कर सकते हैं।
विनिमय या वापस की जाने वाली सभी वस्तुओं को निम्नलिखित शर्तों को पूरा करना होगा:
- लौटाई गई सभी वस्तुएं बिना धुली और अप्रयुक्त होनी चाहिए।
- सामान को मूल पैकेजिंग और टैग के साथ ही वापस किया जाना चाहिए। बिना टैग वाले सामान स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
- शेड्स ऑफ बैम्बू के पास यह अधिकार सुरक्षित है कि वह उत्पाद की गुणवत्ता की पूरी तरह से जांच कर ले, ताकि क्रेडिट जारी करने या उत्पाद का आदान-प्रदान करने से पहले यह सुनिश्चित किया जा सके कि उत्पाद पुनः विक्रय योग्य है।
- शेड्स ऑफ बैम्बू द्वारा प्राप्त कोई भी लौटाई गई वस्तु जो उपर्युक्त शर्तों को पूरा नहीं करती है, उसे स्वीकार नहीं किया जाएगा और उसे ग्राहक को उसके खर्च पर वापस कर दिया जाएगा। इस मामले में कोई राशि वापस नहीं की जाएगी।
वे वस्तुएं जिनका विनिमय या वापसी नहीं की जा सकती:
- ऑर्डर पर निर्मित/ कस्टम उत्पाद।
- बांस के लैंप/लैंपशेड वापस नहीं किए जा सकते।
- फर्नीचर वापस नहीं किया जा सकता.
- वे वस्तुएं जो अपनी मूल पैकेजिंग में नहीं लौटाई जातीं, मुफ्त वस्तुएं या सहायक वस्तुएं।
- उपयोग के कारण क्षतिग्रस्त उत्पाद।
- प्राप्त उत्पाद उसी स्थिति में नहीं है जैसा विक्रेता ने क्रेता को भेजा था।
- यदि आइटम के लिए वापसी का अनुरोध निर्दिष्ट समय सीमा के बाहर किया जाता है; जो डिलीवरी के 7 दिनों के बाद है।
दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त उत्पाद:
- यदि आपको दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त होता है, तो हमें इस पर सूचित करें ईमेल : info@shadesofbamboo.com माल प्राप्त करने के 24 घंटे के भीतर, उत्पाद के दोषपूर्ण पक्ष को दिखाने वाले चित्रों और एक छोटे वीडियो के साथ।
- यदि आगमन पर कोई क्षति मौजूद है, तो 48 घंटे से कम समय में ई-मेल के माध्यम से इसकी रिपोर्ट करें, साथ ही इसकी तस्वीरें भी भेजें, ताकि हम विशेष तृतीय पक्ष कूरियर के साथ किसी भी पारगमन मुद्दे की जांच कर सकें।
मैं वापसी प्रक्रिया कैसे आरंभ करूं?
- उत्पाद वापस करने की प्रक्रिया यह है कि खरीदार को एक छवि क्लिक करनी होगी और साथ ही एक छोटा वीडियो बनाना होगा और दोनों को उत्पाद के रिटर्न सेक्शन में संलग्न करना होगा या आप उत्पाद प्राप्त करने के 1 दिन के भीतर हमें ईमेल कर सकते हैं। अपवादात्मक मामलों को केस-दर-केस आधार पर स्वीकृत किया जाएगा।
- आप हमें info@shdesofbamboo.com पर लिख सकते हैं और हम आपके लिए वापसी/विनिमय की प्रक्रिया पूरी करने में प्रसन्न होंगे।
- वापसी या विनिमय को सफलतापूर्वक संसाधित करने के लिए, कृपया लौटाए जाने वाले आइटम को सभी मूल पैकेजिंग और टैग के साथ पुनः पैक करें, जिसके साथ उत्पाद भेजा गया था।
सफल रिटर्न की स्थिति में मुझे रिफंड राशि कैसे प्राप्त होगी?
- जब माल हमारे गोदाम में पहुंच जाता है और उसकी पूरी गुणवत्ता जांच हो जाती है, तो आमतौर पर 24-48 घंटों के भीतर 'स्टोर क्रेडिट' जारी कर दिया जाता है।
'स्टोर क्रेडिट' क्या है?
- स्टोर क्रेडिट भी हो सकता है ऑनलाइन नकदी के रूप में और आपके शेड्स ऑफ बैम्बू खाते में सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है या आपको मेल के माध्यम से विशेष उपहार कार्ड या कूपन के रूप में जारी किया जाता है।
- स्टोर क्रेडिट आपके खाते में 1 वर्ष की अवधि के लिए संग्रहीत रहता है तथा इसका उपयोग भविष्य में बिना किसी शर्त के किसी भी खरीदारी के लिए किया जा सकता है।